Protesto Reúne Comunidade Contra o Fechamento de Agência
Na quarta-feira (15), uma manifestação em Cruz das Almas, no Recôncavo da Bahia, chamou a atenção para o fechamento da única agência do Itaú na cidade. A unidade, que atende mais de sete mil clientes, encerra atividades a partir do dia 22 de outubro, obrigando esses clientes a se deslocarem até Santo Antônio de Jesus, a cerca de 40 quilômetros de distância.
O ato, realizado em frente à agência situada no Centro, reuniu vereadores, empresários, clientes e moradores locais, além de representantes da Federação dos Bancários da Bahia e Sergipe, do Sindicato dos Bancários da Bahia e do Sindicato dos Bancários de Feira de Santana. A mobilização ocorre após uma audiência pública e faz parte de uma série de ações para coibir o fechamento de agências no estado.
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Ricardo Guimarães, diretor executivo do Sindicato, enfatizou que a medida terá um impacto significativo para a população da cidade. Ele ressaltou que os correntistas precisarão viajar mais de 80 quilômetros para atendimentos presenciais, afirmando: “Isso afetará mais de sete mil clientes, o que representa mais de 10% da população de Cruz das Almas, que conta com aproximadamente 60 mil habitantes.”
O dirigente sindical destacou que a mobilização busca também que a prefeitura tome medidas legais contra o Itaú. Outras cidades baianas já conseguiram decisões judiciais favoráveis para impedir o fechamento de agências, como noticiado pelo CORREIO.
Fechamentos de Agências na Bahia
Essa situação não se limita apenas ao interior do estado. Em Salvador, funcionários do Itaú também têm protestado contra o fechamento de agências em bairros como Caminho das Árvores, Brotas e Imbuí. A instituição, em nota, afirmou que está reestruturando seu modelo de atendimento, mas negou que os clientes fiquem sem suporte.
O banco explicou: “O Itaú Unibanco está revendo sua estratégia de Varejo PF, com a intenção de oferecer uma experiência digital mais fluida e personalizável. Atualmente, cerca de 97% das transações de pessoas físicas são realizadas por meio de canais digitais, e o superapp tem se mostrado um recurso valioso na administração financeira do cotidiano dos usuários.”
Além disso, a nota destacou que, com a ajuda da Inteligência Itaú, a empresa pretende elevar a experiência digital a novos patamares, investindo em equipes comerciais nos canais físicos e digitais, visando diálogos mais qualificados e soluções que atendam as necessidades dos clientes.
A transformação do banco também implica uma mudança no papel da rede física, que continuará sendo parte importante da estratégia, mas com um modelo mais consultivo e focado que será implementado ao longo dos próximos anos.
