Resultados do Procon em 2025
O Procon de Campo Grande, vinculado à Secretaria de Assistência Social (SAS), apresentou um balanço significativo de suas atividades em 2025, com um forte enfoque em ações que garantem a proteção do consumidor. Durante o ano, o órgão atendeu 2.306 consumidores, oferecendo desde orientações técnicas até a formalização de reclamações. O que chamou a atenção foi o alto índice de resolução rápida: 242 casos foram solucionados diretamente por meio de notificações, evitando a abertura de processos administrativos. Além disso, o Procon realizou 822 audiências de conciliação, estabelecendo-se como um espaço essencial para o diálogo entre fornecedores e consumidores na capital.
Combate a Fraudes e Educação Financeira
Com o objetivo de proteger a população de Campo Grande em épocas de maior consumo, o Procon intensificou o monitoramento do mercado através de pesquisas estratégicas. Antes da Black Friday, por exemplo, o órgão acompanhou o comportamento de preços de 29 produtos em grandes lojas da região central durante quatro semanas. Esse monitoramento foi fundamental para a fiscalização no evento, coibindo fraudes e assegurando descontos reais aos consumidores.
Em datas comemorativas, como o Dia das Mães, foram realizadas pesquisas de preços que beneficiaram 462 consumidores. No Dia dos Pais, a atenção se voltou para o setor de serviços, com visitas técnicas a 12 barbearias em diferentes áreas da cidade, mostrando a diversidade de atuação do Procon.
Palestras e Ações Diretas
Em 2025, o setor de Projetos e Pesquisa do Procon levou informações diretamente à comunidade. Seis palestras orientativas sobre educação financeira e prevenção de golpes foram realizadas em Campo Grande, com a participação de aproximadamente 500 consumidores. Essas ações foram cruciais para promover uma cultura de consumo consciente e seguro.
Fiscalização e Atendimento ao Consumidor
A fiscalização do Procon, em conjunto com as denúncias recebidas pelo canal 156, resultou em 486 ações fiscalizatórias. O trabalho abrangeu uma ampla gama de estabelecimentos, incluindo supermercados, postos de combustível, lojas de suplementos, agências bancárias, óticas, pet shops e shoppings, demonstrando o comprometimento do órgão em garantir os direitos dos consumidores.
Perspectivas para 2026
José Ferreira da Costa Neto, superintendente do Procon Municipal, avaliou o balanço anual, ressaltando que em 2025, a gestão priorizou o equilíbrio entre uma fiscalização rigorosa e o empoderamento do consumidor. “O balanço de 2025 reflete um Procon cada vez mais presente no dia a dia de Campo Grande. Superamos a marca de 2.300 atendimentos, priorizando a agilidade. Mas o nosso maior legado neste ano foi a prevenção. Quando monitoramos preços ou levamos palestras de educação financeira aos bairros, estamos oferecendo ao consumidor a ferramenta mais poderosa que existe: a informação”, afirmou.
O Procon de Campo Grande já traça planos para 2026, mantendo seu foco na defesa dos direitos dos consumidores, com ações voltadas à fiscalização, orientação e educação, buscando garantir mais segurança, transparência e equilíbrio nas relações de consumo na capital.