Confusão em Voo da Air France
Uma família da Bahia enfrentou uma situação inusitada ao ser retirada de um voo da Air France, em um episódio que envolveu o downgrade da classe executiva para a econômica. O incidente ocorreu na manhã da última quarta-feira (14), no Aeroporto Charles de Gaulle, em Paris, pouco antes do embarque em um voo com destino a Salvador. A família havia investido cerca de € 1.600 para garantir lugares na classe executiva, mas foi surpreendida por problemas técnicos que mudaram seus planos.
O voo, operado por um Boeing 777-200ER, conta com 28 assentos na classe executiva. Um dos membros da família, que aguardava para se acomodar no assento 7L, recebeu a informação de que o lugar estava quebrado e, por isso, ela teria que se deslocar para a Econômica Premium. Essa classe, embora um pouco mais confortável que a econômica, oferece um assento que não se transforma em cama, além de ter 58 cm a menos de espaço entre os assentos.
O desenrolar da situação ficou ainda mais tenso quando a família percebeu que outro passageiro já ocupava o assento reservado para eles na classe executiva. Não demorou para que os familiares questionassem a tripulação da Air France sobre a situação, que, por sua vez, deu uma resposta inesperada: ou a pessoa que estava ocupando o assento seria rebaixada para a Econômica Premium, ou eles poderiam não embarcar para Salvador.
Uma discussão acalorada se seguiu, e, em um vídeo do incidente, é possível observar o comandante da aeronave indo até o local para intervir e fazendo um ultimato à família, cobrando uma decisão rápida.
Com a situação sem resolução, a polícia foi chamada para intervir e acabou retirando a família do voo. Eles alegam que não receberam assistência adequada da Air France após o ocorrido e que tiveram que adquirir novas passagens aéreas em uma companhia diferente, embarcando apenas no dia seguinte, quinta-feira.
Os passageiros não têm dúvida de que o incidente causou um grande prejuízo. Eles estimam que os danos financeiros sejam em torno de R$ 100 mil e informaram ao portal BNews que pretendem processar a Air France pelo ocorrido. A situação gera preocupações sobre o atendimento ao cliente e a responsabilidade das companhias aéreas em casos similares.
A Aeroin já entrou em contato com a Air France para esclarecer a situação e, assim que a empresa fornecer uma resposta, esta reportagem será atualizada.