Iniciativa de Comunicação Não Violenta
O Hospital Metropolitano, vinculado ao Governo da Bahia e totalmente SUS, sob a administração da Santa Casa Ruy Barbosa, realizou na última semana um treinamento especial focado na Comunicação Não Violenta (CNV). O evento teve como objetivo melhorar o relacionamento interpessoal entre os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho mais claro, respeitoso e eficiente nas interações diárias.
Durante a formação, foram abordados conceitos essenciais para a rotina da instituição, incluindo a distinção entre emoções e sentimentos, bem como a influência que os pensamentos exercem sobre as reações das pessoas. O impacto da comunicação na prevenção ou no agravamento de conflitos também foi um ponto central das discussões. Os participantes se envolveram em debates a partir de casos práticos da rotina hospitalar, facilitando a identificação com os conteúdos apresentados e ampliando a possibilidade de aplicação das técnicas no trabalho diário.
Nathalia Saad, supervisora de Recursos Humanos e responsável pela condução do treinamento, ressaltou: “A proposta é refletir de maneira prática sobre o cotidiano. Pequenas alterações na maneira de se comunicar podem gerar resultados positivos no trabalho em equipe, refletindo diretamente na qualidade das entregas no ambiente hospitalar”.
A programação incluiu também uma análise dos diferentes estilos de comunicação: passiva, agressiva e assertiva. A ênfase estava na construção de posturas mais equilibradas, que incentivem o diálogo, a escuta ativa e a colaboração entre as equipes. Os participantes foram apresentados aos princípios da Comunicação Não Violenta, com a ideia de observar sem julgamentos e expressar sentimentos de forma clara.
Em um hospital público, onde o cuidado exige uma integração constante entre as equipes e uma sensibilidade exacerbada no atendimento, a comunicação se revela como uma ferramenta estratégica. O reflexo dessa abordagem não se limita ao ambiente interno, mas se estende para fora da instituição, contribuindo para a segurança do paciente e para a melhoria contínua da saúde pública na Bahia.