Desafios da cultura institucional na Santa Casa da Bahia
Com uma história marcada pela importância social na Bahia, a Santa Casa da Bahia enfrentava um obstáculo comum a instituições com múltiplas áreas de atuação: garantir uma unidade de propósito e estratégia entre suas equipes. Em 2022, as lideranças perceberam que cada unidade desenvolvia sua própria cultura organizacional, dificultando a construção de uma identidade compartilhada e o alinhamento de objetivos.
Uma transformação cultural estruturada
Para fortalecer a gestão e ampliar a eficiência, o grupo investiu em uma mudança cultural conduzida pela consultoria Taigéta. Em 2023, começou um diagnóstico detalhado da cultura vigente, que serviu de base para desenhar uma nova arquitetura cultural. Essa nova estrutura foi orientada por valores e propósitos capazes de conectar as diferentes unidades do grupo, criando um plano de desenvolvimento e acompanhamento contínuo com comitês mensais para monitorar o progresso e incorporar as mudanças no dia a dia da instituição.
Respeito à história e nova forma de colaboração
Um dos maiores desafios foi alinhar a organização sem perder sua identidade histórica. O processo buscou transformar os valores institucionais em práticas concretas, aproximando lideranças e equipes em torno de uma visão estratégica comum. Essa transformação permitiu criar condições para uma colaboração mais integrada e gestão mais eficiente.
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Resultados que ampliam impacto social
Após o primeiro ano, os resultados indicaram um aumento significativo no engajamento dos colaboradores e um retorno sobre o investimento (ROI) dez vezes maior, conforme dados do projeto. Esse desempenho possibilitou novos investimentos em benefícios para a comunidade de Salvador, reforçando a relação entre a eficiência organizacional e o impacto social da Santa Casa da Bahia.
Visão do especialista
Louis Burlamaqui, CEO da Taigéta e especialista em estratégia e cultura organizacional, destaca que transformações culturais vão além da definição de valores e comunicação de propósitos. “Elas dependem de liderança, acompanhamento e da capacidade de transformar estratégia em decisões e comportamentos cotidianos. Na Santa Casa da Bahia, o desafio foi construir uma identidade que conectasse diferentes unidades em torno de objetivos comuns, preservando sua história e ampliando seus resultados”, afirma.