Sistema Digital traz Modernização ao Setor de Hospedagem
Na última segunda-feira, dia 20, encerrou-se o prazo para que os estabelecimentos de hospedagem em todo o Brasil implementassem a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH), uma solução online que elimina a necessidade de formulários em papel. Segundo dados da AgênciaGov, até o momento, 3.773 empreendimentos, entre hotéis e pousadas, já aderiram a essa nova ferramenta.
A FNRH é uma ficha 100% digital que garante a retenção vitalícia dos dados dos hóspedes nos servidores do Governo Federal. Para contextualizar, seu funcionamento é semelhante ao sistema adotado no check-in de voos no Brasil, permitindo que os dados sejam preenchidos antecipadamente e de forma online, através da plataforma Gov.Br.
A transição para o novo sistema está prevista na Lei Geral do Turismo, sancionada em 2024. Com a nova ficha, todo o procedimento em hotéis, pousadas, resorts e outros meios de hospedagem pode ser finalizado rapidamente por meio da leitura de um QR Code, link compartilhado ou dispositivos disponibilizados pelos estabelecimentos.
Estados que já Implementaram o Sistema
Atualmente, a Ficha Digital de Hóspedes já é utilizada em diversas unidades da federação, incluindo:
- São Paulo: 744 adesões
- Minas Gerais: 351 adesões
- Rio de Janeiro: 351 adesões
- Santa Catarina: 332 adesões
- Rio Grande do Sul: 281 adesões
- Bahia: 242 adesões
- Ceará: 212 adesões
- Goiás: 111 adesões
- Mato Grosso: 104 adesões
- Pará: 70 adesões
- Amazonas: 60 adesões
Os estabelecimentos que ainda não se adaptaram ao sistema digital possuem a opção de fazê-lo. A falta de adesão pode resultar em processos administrativos, com punições que vão desde advertências até multas, dependendo da gravidade da infração.
Desenvolvimento e Segurança do Sistema
O sistema foi desenvolvido pelo Ministério do Turismo em colaboração com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro), garantindo a conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), de forma a preservar a anonimidade dos usuários.
De acordo com o ministro do Turismo, Gustavo Feliciano, “a nova Ficha Digital de Hóspedes prioriza a experiência do cliente, eliminando filas no check-in e proporcionando mais conforto e segurança. Além de ser um significativo avanço tecnológico, esse sistema também contribui para a redução do uso de papel, alinhando-se às iniciativas do governo Lula voltadas à sustentabilidade”. Ele complementa que essa inovação é um passo significativo para fomentar a contribuição do turismo no desenvolvimento econômico e social do país, abrindo oportunidades de emprego e renda com a modernização da hotelaria.
Além de reduzir o tempo e os custos operacionais, a metodologia oferece uma segurança jurídica mais eficaz para os hotéis e pousadas. O Ministério do Turismo enfatiza que a modernização requer adaptações por parte dos 19.231 meios de hospedagem registrados no Cadastro de Prestadores de Serviços Turísticos (Cadastur), independentemente do uso de sistemas de gestão próprios.
Ações Educativas para Facilitar a Transição
O Ministério do Turismo tem promovido iniciativas educativas para auxiliar gestores e profissionais na migração do sistema tradicional para o digital. Tutoriais sobre como implementar a nova ficha estão disponíveis através de vídeos e os interessados podem esclarecer dúvidas em links específicos.
Outro objetivo do ministério é resolver a imprecisão nas estatísticas coletadas manualmente, permitindo uma compreensão mais acurada do perfil dos visitantes, seus motivos para viajar e os meios de transporte utilizados. Com isso, o Brasil terá uma inteligência de mercado que possibilitará o planejamento de políticas públicas e investimentos que realmente atendam às necessidades do setor hoteleiro e dos turistas, fortalecendo assim a economia nacional.